1
Un técnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en términos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estándares en base a los valores que se expresan en Mbps. ¿Qué explicación puede utilizar el técnico para describir mejor esta relación?
USB 2.0 duplica la velocidad de USB 1.1.
USB 2.0 es veinte veces más veloz que USB 1.1.
USB 2.0 es cuarenta veces más veloz que USB 1.1.
USB 2.0 es cien veces más veloz que USB 1.1.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 3
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 11.3.7 Selección de dipoitivo de entrada y alida
2
Se le solicitó a un técnico que lleve a cabo la resolución de problemas de una computadora que no puede conectarse a Internet. La conexión funcionaba correctamente el día anterior y la configuración de hardware y software no se ha modificado. ¿Cuál es el primer paso que se debe seguir para detectar y solucionar el problema?
Reinstalar el controlador de la NIC
Controlar los cables de la red
Colocar nuevamente la NIC en la ranura de expansión
Intentar renovar el alquiler de DHCP a través de ipconfig /all

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 11.6.1 Reviión del proceo de reolución de problema
3
Se le solicitó a un técnico que instale una segunda unidad óptica en una computadora. El técnico debe configurar la unidad como esclava. ¿Qué debe hacer el técnico para lograr la configuración deseada?
Utilizar jumpers en la motherboard para configurar la unidad como esclava.
Incluir la unidad como esclava en la lista de CMOS.
Conectar la unidad después del trenzado en el cable PATA.
Utilizar jumpers en la unidad para configurarla como esclava.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 4
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 11.4.5 Actualización y configuración de dipoitivo de almacenamiento y unidade de dico duro
4
¿A qué partición del disco duro en Windows se hace referencia como unidad C:?
La primera partición de volumen
La primera partición primaria
La primera partición extendida
La primera partición lógica

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.2.3 Creación, viualización y adminitración de dico, directorio y archivo
5
Una compañía tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere la creación de un nuevo punto de restauración en todas la computadoras cada seis meses. ¿Cómo puede hacer el técnico para crear el punto de restauración?
Desde la CLI ingresar el comando restore /cn.
Ir a Inicio > Panel de control > Accesorios > Herramientas del sistema > Restauración del sistema > Crear un punto de restauración.
Ir a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restauración del sistema > Crear un punto de restauración.
Hacer clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y luego ir a Propiedades > Restauración > Crear un punto de restauración.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 3
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.4.2 Etablecimiento de punto de retauración
6
Se informó a un administrador de red sobre un problema con la impresora de red. ¿Cuál es la mejor manera de evitar que se agreguen tareas de impresión a la cola mientras se repara la impresora?
Enviar un mensaje de correo electrónico a todos los usuarios para informarles que detengan el envío de cualquier tarea de impresión para la impresora.
Enviar un mensaje de red a todos los usuarios para decirles que detengan el envío de cualquier tarea de impresión para la impresora.
Desenchufar la impresora del servidor de impresión.
Detener el servicio de impresión.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 4
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.2.4 Identificación de procedimiento y utilidade para optimizar el funcionamiento de lo itema operativo
7
¿Qué tipo de Inicio se debe seleccionar para un servicio que se debe ejecutar cada vez que se inicia la computadora?
Automático
Inicio
Manual
Comienzo
Arranque

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 1
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.2.4 Identificación de procedimiento y utilidade para optimizar el funcionamiento de lo itema operativo
8
¿Qué asistente de Windows XP permite al técnico solicitar que XP ejecute un proceso si se cumplen criterios específicos?
Tarea animada
Tarea automatizada
Tarea programada
Tarea temporizada

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 3
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.4.1 Programación de tarea y actualizacione automática
9
Un técnico necesita hacer que Windows detenga la descarga e instalación automática de parches en las computadoras de escritorio. ¿Cómo se puede deshabilitar esta característica en las computadoras de la compañía para que las actualizaciones se puedan evaluar antes de implementarse en las computadoras de escritorio?
Eliminar la marca de la casilla de verificación Descargas automáticas dentro del asistente Tareas programadas.
Hacer doble clic en Actualizaciones automáticas dentro del Panel de control y seleccionar Desactivar actualizaciones automáticas.
Hacer clic en Agregar/Quitar hardware e ir a Agregar/Quitar componentes de Windows > Actualización automatizada.
Dentro de Administrador de tareas desactivar la tarea Actualización automatizada.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 12.4.1 Programación de tarea y actualizacione automática
10


Al equipo de ventas de la compañía ABC se le han proporcionado teléfonos inteligentes e impresoras portátiles, según se muestra en el gráfico. ¿Cuáles son las dos tecnologías de corto rango que soportan estos tipos de dispositivos? (Elija dos opciones).
Bluetooth
Celular
Infrarroja
WiFi
Satelital

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 1 and Option 3 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.1.1 Decripción de la tecnología Bluetooth
  • 13.1.2 Decripción de la tecnología infrarroja
11
Los diseñadores de red de la compañía ABC están diseñando una nueva red WiFi corporativa. ¿Cuáles son las dos precauciones que se les recomienda implementar por razones de seguridad de las redes inalámbricas? (Elija dos opciones).
Cambiar las direcciones IP con regularidad.
Enviar sólo algunas contraseñas en texto no cifrado.
Utilizar conexiones VPN para acceso externo.
Configurar el sistema WPA en los puntos de acceso.
Utilizar la banda de frecuencia de 5,0 GHz.
Utilizar la banda de frecuencia de 2,4 GHz.

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 3 and Option 4 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.1.4 Decripción de la tecnología Wi-Fi
12


Consulte el anexo. ¿Qué tipo de tecnología es la más adecuada a fin de llevar servicios de Internet a las instalaciones que se muestran en el gráfico?
Bluetooth
Infrarroja
WiFi
Satelital

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 4
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.1.5 Decripción de la tecnología atelital
13
El departamento de compras de la compañía ABC tiene la posibilidad de adquirir una versión minorista o una versión OEM de una NIC. ¿Cuáles son los dos puntos que el departamento de compra debe tener en cuenta al elegir la versión minorista o la OEM? (Elija dos opciones).
Es posible que los instaladores deban buscar los controladores de las NIC OEM en Internet.
Es posible que las NIC OEM sean más costosas que las NIC de Cisco o de Linksys.
Es posible que las NIC OEM no sean compatibles con el SO.
Es posible que las NIC OEM las deba instalar un especialista.
Es posible que las NIC OEM carezcan de la documentación adecuada.

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 1 and Option 5 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.3 Selección de lo componente de una computadora portátil
14
¿Cuál es el mayor riesgo que se asocia a la carga incorrecta de las baterías o a su mal manejo?
Sobrecalentamiento de los componentes.
Incapacidad de la computadora portátil de retener carga suficiente.
Explosión de la batería.
Reducción en el tiempo de vida útil de la batería.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 3
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.3.1 Selección de batería
15


Consulte el anexo. El departamento de TI solicitó un nuevo conjunto de chips de memoria para actualizar las antiguas computadoras portátiles. Se adjuntó una imagen del chip de memoria solicitado a la orden de compra para que se adquiera el artículo correcto.

¿Qué tipo de módulo de memoria espera recibir el departamento de TI?
DIMM
DDR2
DRAM
LT-RAM
SO-DIMM
SORAM

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 5
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.3.4 Selección de RAM adicional
16
El gerente de producción de una pequeña compañía advierte un rendimiento lento en una computadora portátil. ¿Qué debe intentar primero un técnico para corregir el problema?
Desfragmentar el disco duro.
Formatear la partición secundaria.
Instalar una RAM adicional.
Actualizar la CPU existente.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 1
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 13.4.1 Decripción de la programación y la ejecución de tarea de mantenimiento de computadora portátile
17
Un nuevo técnico se unió al equipo de TI y está a punto de reparar una impresora pesada. ¿Cuáles son las dos precauciones que se deben tomar para evitar cualquier tipo de lesión al transportar la impresora pesada hacia el área de servicios? (Elija dos opciones).
Evitar levantar el equipo con la fuerza de su espalda.
Levantar el equipo con la fuerza de las piernas y rodillas.
Evitar doblar las rodillas al levantar la impresora.
Doblar la espalda para levantar la impresora.
Evitar colocar la impresora cerca del cuerpo al levantarla.

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 1 and Option 2 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.1 Decripción de lo poible peligro de ineguridad y lo procedimiento de eguridad relacionado con la impreora y lo ecánere
18
¿Cuáles son dos características del estándar IEEE 1284? (Elija dos opciones).
Estos cables, generalmente, tienen 9 pines o 25 pines en ambos extremos.
El largo máximo del cable es de 15 m (50 pies).
Todos los puertos que utiliza este estándar también se conocen como puertos D-shell.
Los dos modos de trabajo disponibles son EPP y ECP.
Se permite la comunicación bidireccional.

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 4 and Option 5 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.2.1 Conexión del dipoitivo a un puerto local
19
¿Qué tipo de método de configuración de impresora anula cualquier otro tipo de configuración?
Por defecto
Global
Predefinido
Por documento

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 4
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.2.3 Configuración de opcione y valore por defecto
20
Luego de escanear una imagen, ¿cuál es el paso siguiente para concluir una prueba de escaneo?
Escanear la misma imagen una vez más y comparar ambas imágenes escaneadas para detectar deficiencias de escaneo.
Calibrar el escáner en base a la imagen que se ha escaneado.
Imprimir la imagen escaneada y contrastarla con la imagen escaneada.
Comparar visualmente la imagen con la imagen que aparece en la pantalla.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 4
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.2.4 Verificación de la funcionalidad
21
¿Cuáles son los tres componentes de impresora láser que habitualmente se dañan? (Elija tres opciones).
Ensamblado del fusor
Corona primaria
Rodillos de recolección
Rodillos de transferencia
Corona secundaria
Bandejas para papel

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 1, Option 3, and Option 4 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 3

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.5.1 Determinación del mantenimiento programado egún la pauta del proveedor
22
Luego de reunir información del usuario con respecto a la falla de una impresora, ¿cuáles son las tres acciones que se deben realizar? (Elija tres opciones).
Cambiar el cable de comunicación.
Asegurarse de que todos los cables estén conectados correctamente.
Reinstalar el controlador de impresión.
Solucionar cualquier tipo de atascamiento de papel.
Verificar cualquier tipo de trabajo de impresión en la cola de la impresora.
Buscar cualquier tipo de actualización en la Web.

Regla de puntaje para: correctness of response
Option 2, Option 4, and Option 5 are correct.
1 point for each correct option.
0 points if more options are selected than required.
Valor máximo= 3

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.6.1 Reviión del proceo de reolución de problema
23
Un usuario informa que cada vez que se escanea un documento, aparece una mancha en el mismo lugar de la imagen escaneada. ¿Qué podría estar provocando el problema?
Vidrio sucio
Ambiente húmedo
Lámpara fundida
Funcionamiento defectuosos del tambor

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 1
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 14.5.3 Decripción de lo método de limpieza
24
Varios mensajes que se envían al administrador de red informan que el acceso a un servidor seguro que utiliza HTTPS presenta errores. Luego de comprobar las actualizaciones recientes al firewall de la compañía, el administrador descubre que el firewall está bloqueando HTTPS. ¿Qué puerto se debe abrir para resolver el problema?
22
53
80
143
443

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 5
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 15.2.2 Determinación de protocolo y aplicacione de red
25
¿Cuál de estos requisitos indica que la mejor solución de red es la inalámbrica?
La compañía cuenta con un presupuesto limitado para el rápido crecimiento de la red.
Las oficinas de la compañía se encuentran en el piso más alto de un edificio histórico y las modificaciones estructurales están prohibidas.
La compañía maneja información financiera para cientos de clientes.
La compañía planea implementar VoIP y streaming video para entregar actualizaciones en tiempo real a los corredores de bolsa.

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 15.3.1 Selección de tipo de cable
26
Se le solicitó a un técnico de red que determine cuál es la mejor conexión a Internet para una sucursal ubicada en un nuevo edificio de oficinas metropolitano. ¿Qué conexión proporcionaría el mayor ancho de banda y la mayor confiabilidad al menor costo?
DSL
ISDN
Satelital
Inalámbrica

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 1
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 15.3.2 Selección de tipo de conexión por ISP
27
Un técnico desea asegurar la autenticación de red para todos los usuarios remotos. ¿Qué tecnología de seguridad utiliza comunicación por radio con la computadora antes de aceptar el nombre de usuario y la contraseña?
Biométrica
Llaveros a control remoto
Tarjetas digitales inteligentes
Dispositivos de seguridad

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 16.2.2 Decripción y comparación de dipoitivo de control de acceo
28
La política de seguridad corporativa estipula que todas las conexiones remotas sólo deben utilizar túneles seguros para el transporte de datos. ¿Qué técnica de encriptación asegura que los datos viajen a través de Internet público como si lo estuvieran haciendo a través de una LAN corporativa?
MD5
VPN
WEP
WPA

Regla de puntaje para: correctness of response
2 points for Option 2
0 points for any other option
Valor máximo= 2

 

Este punto hace referencia al contenido de las siguientes áreas:
IT Essentials
  • 16.2.1 Decripción y comparación de técnica de eguridad